Inside Sales - sector Automoción

¿Buscas un proyecto donde la atención al cliente, el negocio y el sector de la automoción se encuentren de forma real?

En Redegal somos una consultora Full Digital, agnóstica en tecnología, con +21 años de trayectoria y cotizada en el BME Growth.

En esta ocasión, buscamos incorporar un/a Inside Sales / Customer Advisor para uno de nuestros clientes del sector de automoción, dentro de un proyecto orientado a acompañar a los usuarios durante su proceso de compra de vehículo, identificar oportunidades reales y facilitar su correcta derivación a los concesionarios.

Importante: no es un puesto de venta telefónica. Buscamos una persona con orientación al cliente y habilidades comerciales que sepa escuchar, entender las necesidades del usuario, cualificar oportunidades y realizar un seguimiento adecuado del proceso de compra.

Misión del puesto

Tu misión será acompañar y orientar al usuario durante su proceso de compra, identificando sus necesidades, presupuesto, vehículo de interés y grado real de intención de compra, para cualificar correctamente cada oportunidad y derivarla al concesionario o equipo correspondiente.

Serás una figura clave entre el usuario, los equipos internos y los concesionarios, contribuyendo a generar una buena experiencia de cliente y a impulsar el avance de las oportunidades comerciales.

¿Cuál será tu impacto?

• Realizarás llamadas a usuarios dentro de la campaña de vehículo nuevo y atenderás las llamadas recibidas en el teléfono de Atención al Cliente.
• Cualificarás los leads, recabando información sobre necesidades, presupuesto, vehículo de interés, proceso real de compra y posibles confirmaciones de venta.
• Identificarás las oportunidades reales de compra y determinarás la mejor vía de derivación en función de las necesidades del usuario y las posibilidades del concesionario.
• Realizarás el seguimiento de las oportunidades, estableciendo un timing adecuado para cada proceso de compra.
• Gestionarás el envío de informes de seguimiento a los concesionarios.
• Gestionarás correos electrónicos, ficheros compartidos, incidencias y notificaciones de errores.
• Utilizarás el CRM para mantener actualizada la información de cada oportunidad.
• Gestionarás y consultarás el stock disponible de los concesionarios para facilitar una adecuada orientación al usuario.
• Derivarás llamadas, leads y solicitudes a los equipos correspondientes.

Tus retos durante los primeros 6 meses

• Conocer en profundidad el funcionamiento del proyecto, los procesos de atención y cualificación y las necesidades de los usuarios.
• Adquirir un conocimiento sólido del parque automovilístico, las principales tipologías de vehículos y la dinámica del proceso de compra.
• Comprender las necesidades generales y puntuales de los concesionarios y familiarizarte con su stock.
• Gestionar de forma autónoma el ciclo de seguimiento de las oportunidades, asegurando una correcta cualificación, actualización y derivación de los leads.
• Convertirte en un referente en la gestión y acompañamiento de las oportunidades asignadas.

Tu éxito se medirá por tu capacidad para generar una buena experiencia de usuario, identificar oportunidades reales de compra, recabar información de calidad y facilitar que cada oportunidad llegue al equipo o concesionario adecuado en el momento adecuado.

¿Qué necesitamos que traigas en tu maleta?

Buscamos una persona que aporte:

• Experiencia en atención al cliente, contact center, cualificación de leads, inside sales o posiciones similares.
• Excelentes dotes de comunicación telefónica.
• Habilidades comerciales orientadas a la detección de necesidades y al acompañamiento del cliente, no a la venta agresiva.
• Capacidad para identificar oportunidades reales de compra y realizar una adecuada cualificación.
• Manejo de CRM y experiencia en gestión y actualización de información de clientes.
• Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Microsoft Excel.
• Capacidad de organización, control y seguimiento.
• Autonomía para gestionar las tareas asignadas y capacidad para trabajar en equipo.
• Orientación al cliente y atención al detalle.
• Capacidad para gestionar incidencias y diferentes prioridades.
• Valorable experiencia o conocimientos del sector automoción y del parque de vehículos.
• Valorable conocimiento de las necesidades y operativa de los concesionarios.
• Castellano nativo o alto nivel.
• Inglés: valorable.

Mindset Redegal

Creemos en profesionales que:

• Toman decisiones con criterio.
• Entienden el impacto de su trabajo en el negocio.
• Comparten conocimiento y ayudan a crecer al equipo.
• Combinan autonomía con colaboración.
• Buscan la mejora continua y el aprendizaje constante.

¿Qué ofrecemos?

La posición se desarrolla dentro de un proyecto para uno de nuestros clientes del sector automoción, con incorporación a una posición estable y con contrato indefinido.

• Ubicación: Madrid (modelo híbrido) - 2 días en oficina en zona Chamberí y 3 teletrabajo.
• Contrato: Indefinido.
• Jornada: Completa.
• Salario: 17.300 € brutos anuales + posibilidad de comisiones mensuales!
• Incorporación: Corto plazo.

Además, como parte del equipo de Redegal, disfrutarás de nuestros beneficios corporativos:

Cultura de aprendizaje

• Plan de aprendizaje: acceso a certificaciones, formación técnica especializada y programas de desarrollo de habilidades transversales.
• Idiomas: programas gratuitos de inglés y portugués, además de acceso a otros idiomas.
• Redegal Academy: plataforma interna de conocimiento.

Tu tiempo importa:

• 23 días laborables de vacaciones.
• 3 días adicionales de desconexión digital.

Flexibilidad horaria:

• Entrada entre las 08:00 y las 09:00 de lunes a jueves.
• Salida entre las 17:30 y las 18:30 de lunes a jueves.
• Viernes con jornada intensiva hasta las 15:00.

Compensación y bienestar

• Retribución flexible: optimiza tu salario mediante distintos productos con ventajas fiscales.
• Corporate Wellbeing: acceso a Wellhub y programas enfocados en el bienestar físico y emocional.

Beneficios financieros.

Ventajas exclusivas: descuentos corporativos en multitud de marcas.

Nuestro proceso de selección

Queremos conocer mucho más que tu currículum.

• Rede-Start: revisión de tu trayectoria profesional y análisis de encaje con el proyecto.
• Rede-View: primer contacto con People&Culture para compartir expectativas y visión de la posición.
• Rede-Fit: entrevista con la dirección del área para profundizar en los retos, el equipo y el impacto esperado.

En Redegal promovemos una política retributiva basada en los principios de igualdad, objetividad y transparencia. Nuestros procesos de selección y compensación se desarrollan conforme a criterios objetivos, neutros y no discriminatorios, de acuerdo con la normativa vigente y en línea con los principios de igualdad retributiva y transparencia salarial impulsados por la normativa europea. Garantizamos la igualdad de oportunidades en el acceso al empleo, la promoción profesional y las condiciones retributivas, sin discriminación por razón de sexo ni por cualquier otra circunstancia protegida legalmente. Acorde a dichos criterios y principios, en la fase inicial del proceso de selección informamos a nuestras candidatas y candidatos de las condiciones retributivas de la oferta a la que aplica.